日韩欧美一区二区三区视频,免费在线看黄视频,欧美一区二区三区视频

在办公室被c到呻吟的动态图-日本www视频在线观看-色中文在线-中文字幕av久久爽一区-国产99久久久国产无需播放器-无码人妻久久一区二区三区-国产乱人伦精品一区二区三区-亚洲乱亚洲乱妇-私库av在线-午夜天堂视频-a级毛片视频免费观看-国产玖玖-国产各种高潮合集在线观看-福利所导航-精品国产老女人乱码

呼叫中心帶給企業(yè)的應用價值

發(fā)布時間: 2013/10/04

    呼叫中心作為新一代的客戶服務中心，其出現(xiàn)的最初目的是通過更為先進的技術手段，為客戶提供方便、高效、便捷的服務和暢通、雙向的聯(lián)絡方式，滿足客戶日益增長的服務需求，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位。因此，呼叫中心最早出現(xiàn)在以服務為導向的企業(yè)之中，但隨著呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)已被廣泛應用于各行業(yè)之中。
    隨著呼叫中心的發(fā)展，其服務內(nèi)容、對企業(yè)的價值、運作形式等都有了較大的改變，但客戶服務依然在呼叫中心的業(yè)務中占有相當大的比重。但在通常情況下，售后服務是免費提供給客戶的，呼叫中心在服務中提供了勞動和價值，卻無法獲得確切和可以計算的服務收入。但是呼叫中心提供的售后服務并不是真正無償?shù)模阡N售產(chǎn)品時，廠家已將售后服務的費用加進了銷售成本，我們稱之為產(chǎn)品服務溢價。因此，呼叫中心對此類型的服務收入可采取以計算產(chǎn)品服務溢價的方式，通過計算為客戶提供的服務給產(chǎn)品帶來的附加價值，從所提供的售后服務中獲得。

本文由聚星源科技http://www.infected.cn提供，轉(zhuǎn)載請注明出處。