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小米手機2發布 呼叫中心助力小米品牌崛起

發布時間: 2013/10/04

國內矚目的互聯網品牌小米科技終于推出其新一代旗艦產品小米手機2（簡稱MI2），其出色優異的性價比再次獲得市場的強烈反響和米粉的尖叫支持。縱觀國內波瀾壯闊的手機市場和互聯網市場，群雄角逐的局面烽煙四起，緣何唯獨小米科技能夠脫穎而出，完美的串聯起手機與互聯網的紐帶，贏得消費者芳心，更打造出其擁有強大向心力的粉絲文化呢？
固然手機的性價比是吸引消費者的第一要訣，然而在售前營銷、售后服務等關鍵環節上，小米也是不落人后的投入大規模的人力物力，務求為消費者和米粉提供貼心的符合用戶體驗的個性化服務。尤其是在客服團隊的建立和組合，小米更是倚靠先進的呼叫中心管理理念進行了多項體驗對比和服務優化，確立并建設起了功能齊全、能靈活調度、提供決策支撐、分析用戶數據、保障通話質量的呼叫中心客戶管理系統，面對迅速增高而變得龐大的用戶隊伍，小米在第一時間作出了完全之策，在建立和保障售后服務的環節上進一步提高和鞏固了用戶的購買體驗，促進了消費者的循環消費，更傳遞了企業的服務價值和品牌理念。
聚星源科技在呼叫中心行業耕耘十余年，積累了豐富的呼叫中心項目實施經驗，在手機和互聯網領域已先后為金立手機、魅族手機等國內一線品牌提供成熟而豐富的呼叫中心一體化應用解決方案。新商業的競爭時代，保障用戶體驗，促進用戶循環消費，呼叫中心能為企業帶來更高的價值飛躍！了解更多呼叫中心資訊，請關注http://www.infected.cn！