多媒體智能呼叫中心是采用計算機電信集成CTI 技術將計算機的信息處理能力、數字程控交換機的電話接入和智能分配、自動語音處理技術、網絡技術等融為一體,集電話、Email 、短信、傳真、即時通信、微信、微博等離散的通訊平臺進行整合來承接對外服務和營銷的綜合性窗口。......
全新的內蒙古自治區檢察機關12309檢察服務熱線系統于8月24日正式開通運行,自治區檢察院及15個盟市地區(分)院12309檢察服務呼叫中心同步上線運行,可為人民群眾提供“法律咨詢、程序引導、辦理進展查詢、控告申訴”等檢察服務。......
政府服務熱線呼叫中心的設立,是政府部門和百姓之間的一條重要的信息通道,既是民眾需求的結果,也體現了政府執政理念的轉變,對于拓寬社情民意反映渠道,建設服務型政府有積極的意義。......
法院作為國家的審判機關,是維護社會穩定與發展的社會服務機構。在傳統的管理模式和組織結構下,為深化了為人民服務的宗旨。 12368熱線呼叫中心系統 是法院為更加簡化人民老百姓與法院之間的聯系的渠道之一。12368熱線呼叫中心系統提高了法院的工作效率,簡......
企業要進行呼叫中心建設就必須明確業務規劃。業務規劃是企業進行呼叫中心規劃的根本,主要是根據業務需求定位 呼叫中心 提供的業務類型,如咨詢服務型(為客戶提供產品咨詢或信息服務),售后服務型(主要提供售后服務與支持),或者是電話營銷型(進行產品銷......
呼叫中心錄音系統是一種能同時進行多路電話實時錄音及語音播放的設備,屬于CTI技術的產物,是計算機技術與語音技術的完美結合。由于采用了先進的數碼錄音技術,配以功能強大、可靠的軟件,并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質,完全突破了傳統的電話錄音概念......
什么是云呼叫中心? 云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術,集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。云計算是一種計算模式,把IT資源、數據、應用作為服務通過網絡提供給用戶。云計算......
在這個廣闊的行業市場中,4S店如何取得客戶的信任與滿意是搶占先機、贏得市場的重中之重,而呼叫中心平臺則是一個很好的輔助工具,它將為4S店創建統一的服務品牌,并形成一套全面、高效的服務機制。......
隨著呼叫中心行業的發展,以及產品同質化大,越來越多的顧客比較注重服務質量,而企業請看到了這一點,也開始使用 呼叫中心服務 客戶,而越來越多的客戶也青睞使用這一服務方式,對于需要咨詢業務或者簡單的業務辦理或費用查詢等相關業務,再也不需要另花時間......
國家電網公司信息化的快速發展,對信息系統運行維護技術的支撐能力提出了更高要求,傳統的服務模式已滿足不了電力用戶對電力企業越來越高的各種服務請求,建立一種全新的服務模式,保證最大限度地滿足客戶的各種服務請求,成為了電力企業首先應該考慮的問題。......
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