零售業呼叫中心還可以幫助企業改善內部管理體制,提高工作效率并改善企業形象,提高企業社會效益,還可以通過對收集到的大量信息和數據進行分析,為企業再發展和決策提供依據。......
電話營銷呼叫中心平臺加傳統面談營銷這樣的復合營銷方式,更能提升市場營銷的成功率,并大大降低其銷售成本。目前越來越多的企業意識到這一點,并以此設計未來市場營銷的發展思路。......
建立呼叫中心:醫藥保健品企業售后服務的解決方案。呼叫中心能夠每天24小時不問斷地隨時提供服務,只要通過電話或網絡能迅速獲得信息,解決問題方便、快捷、增加用戶對企業服務的滿意度。有的呼叫中心通過與企業電子商務平臺集成還可以完成交易。......
面對如此巨大的市場和眾多的競爭對手,如何能夠取得更好的業績,從眾多的電子商務網站中脫穎而出,需要電子商務企業從各個業務環節提高,需要電子商務企業從各個業務環節.........
隨著社區的發展和人民生活水平的提高,公眾對水、電、煤氣等公共事業機構的服務越來越關注;與此同時,為居民用戶提供更全面的服務、切實解決居民用戶的實際問題也逐漸成為公共事業機構的工作重點。為提高服務質量、切實解決公眾的實際問題,同時樹立其優質服務形象,各公共事業機構均在積極引進先進的...
隨著人民生活水平的日益提高以及近年來廣電、通信等技術發展,如何使廣大人民群眾能夠自發的參與企業的運營中來,可以說做好產品的同時將用服務來彌補廣電、通信行業的不足。 通過呼叫中心可快速、準確的滿足用戶查詢和申報服務,服務質量大大提高,由于準確、迅速的處理了客戶需求,用戶滿意度極大提...
隨著經濟的迅速發展,貿易的廣泛需求,物流業正以其新的面貌迅速發展與成長著。從傳統的以產品包裝、運輸、裝卸、倉儲為主旨的物流,到現代的系統化、總體化、綜合物流管理這一新觀念的提出,預示著信息的傳遞已成為物資流動的主要推動力,也同時預示著物流業對專業客戶服務人員的急速需求。物流企業迫...
隨著金融行業的不斷發展,外資金融機構進駐中國,金融市場競爭也異常激烈。呼叫中心系統作為企業信息化的重要組成部分,受到了金融企業的高度重視。過去單純采用增加服務人員、加大勞動量的方法已不能保證服務的要求,而必須使經營方式和服務方式得到改善與提高,依靠勞動生產率的提高來確保銀行保險服...
我國有著豐富的旅游資源,同時政府在改革開放以后為吸引外資,推動經濟的發展,采用積極的扶植政策,各地的旅游資源相繼得到了開發,使得我國的旅游業發展比較廣泛,全國大大小小的省市都有自己的旅游產業,所以,旅游收入在我國的國民經濟中占有重要的地位。......
生產制造業從來都是一個競爭激烈的行業,一個薄利經營的行業,更多依靠量能來取勝,原因也很簡單,經濟的全球化和產品的同質化,加之中國作為全球的制造基地,很多外來品牌更加入到這一競爭當中,本地生產,本地傾銷,憑借更好的管理優勢和品牌優勢,更加加劇了這一競爭格局。......
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