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互聯網時代的企業客戶服務呼叫中心
2023-04-21
企業紛紛開始建立企業客戶服務呼叫中心。通過呼叫中心來解決他們在使用產品時遇到的諸多問題，并將他們的抱怨和建議反饋給企業；在這個過程中，企業也開始在使用呼叫中心進行服務的同時，把客戶的反饋收集回來，進行需求分析并輸出產品路標規劃，并通過呼叫中心去了解客戶對產品和服務的滿意度以及客戶...

400呼叫中心解決方案
2023-04-13
400呼叫中心的總體設計目標是建立一個統一面向客戶的多媒體呼叫中心平臺，通過統一的電話號碼接入，實現統一的用戶服務界面，統一的熱線助能和統一的客戶服務標準，集中受理客戶對業務的需求。400呼叫中心解決方案主要是由交換機、計算機電話集成CTI系統、IVR交互式語音系統、應用數據庫服務器、人工座...

CRM與呼叫中心系統整合一體化價值
2023-04-07
呼叫中心現在也幾乎成為許多企業必不可缺的職能部門之一，成為了衡量企業有沒有客戶服務意識的標準。那么如何把呼叫中心運營好，充分體現它的價值，CRM與呼叫中心系統整合一體化價值就更大化了。......

IT制造業呼叫中心的應用
2023-03-31
無論IT業的競爭是成就了中國呼叫中心行業的繁榮，還是呼叫中心在IT行業的應用加劇了IT業的競爭，呼叫中心對于中國IT行業的繁榮都有著非常獨特的意義。自從惠普和IBM等巨頭IT企業進入中國以來，技術支持電話、維修熱線等名詞先于呼叫中心出現在各種媒介。......

提升服務效能構建新型客服呼叫中心體系
2023-03-24
新型客服呼叫中心通過打造便捷化受理中心、專業化寬帶支撐中心、智能化的信息中心和高效能的營銷中心，旨在全面提升客戶滿意度。......

美容連鎖企業客戶服務系統應用
2023-03-17
現在人們對于整形醫院的要求不僅僅是局限在硬件的設施上，硬件只是基礎，技術專業與服務才變成其根本。只有從根本上解決問題才能改善服務質量，從而提高工作效率增加企業效益，贏得社會良好的社會聲譽。所以為了順應潮流，滿足廣大民眾的多樣化要求，提高整形醫院的工作效率、服務質量、讓廣大民眾徹...

政府服務呼叫中心系統解決方案
2023-03-10
在政府服務呼叫中心系統中，著重關注焦點在于客戶服務，包括呼叫中心系統對市民所提供的服務、政府決策的滿意度，以及未來決策所需注重的規則這三大方面。這也屬于客戶關系管理(CRM)的范疇。......

汽車行業呼叫中心系統構建
2023-03-03
汽車行業呼叫中心的核心作用就是要利用潛在客戶、現有客戶的銷售過程和服務過程的各種有效信息建立一個客戶價值評估體系，而圍繞這個客戶價值體系設計一個對應的業務流程體系，整個流程是以客戶為中心、以客戶需求為驅動的，每一個關鍵流程都有一個關鍵控制點......

郵政速遞11183呼叫中心優勢展示
2023-02-24
傳統的呼叫中心系統主要是以語音交換為核心交換接入，利用唯一標識電話號碼，實現電話的呼入控制，話務人員接聽用戶咨詢電話、回答、記錄通話內容。隨著業務的發展和話務量的不斷增加，微博、微信等現代化通訊手段的普及，為了更好地為用戶提供及時有效的服務......

軌道交通服務熱線系統
2023-02-17
呼叫中心系統是城市軌道交通行業對外提供服務的窗口，通過對已有信息資源的深度開發和廣泛利用，集中受理乘客在城市軌道交通運營中遇到的問題，并將處理結果、反饋情況統一管理，供各級技術和管理人員查詢和統計分析，從而不斷提高城市軌道交通運營管理、咨詢......

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